스팀 규정 위반, 블루 아카이브 리뷰 이벤트 급히 취소

▲ 블루 아카이브 스팀 리뷰 이벤트 취소 공지 (자료출처: 블루 아카이브 공식 커뮤니티)

넥슨은 지난 4일 블루 아카이브를 스팀에 출시하며 11일까지 리뷰 수 1만 개를 달성하면 아이템을 보상으로 제공하는 이벤트를 시작했다. 그런데 이 이벤트가 스팀 유저 리뷰 정책에 위반된다는 지적이 나왔다. 이에 넥슨은 급히 이벤트를 취소했다.

넥슨은 블루 아카이브가 스팀에 출시된 지난 4일부터 11일까지 스팀 리뷰 수가 '1만 개'에 도달하면 선물 선택 상자 5개와 아름다운 꽃다발 5개를 보상으로 제공하는 이벤트를 시작했다. 그런데 이벤트 종료 시일인 11일에 돌연 리뷰 이벤트를 중단하고, 예정했던 선물도 지급하지 않는 방향으로 선회했다.

넥슨은 공지를 통해 '플랫폼 정책에 일부 상충될 수 있는 점이 확인되어 이벤트를 조기 종료했다'라며 '플랫폼 정책 준수를 위해 선물은 지급되지 않는 점 너른 양해를 부탁드린다'라고 밝혔다. 정황상 리뷰 유도를 금지하는 스팀 정책에 대해 제대로 인지하지 못했던 것으로 보인다.

스팀을 운영하는 밸브는 게임, DLC, 아이템 등 보상을 걸고 일반 유저들에게 리뷰 작성을 요청하지 말 것을 규정에 명시하고 있다. 이 내용은 밸브가 제공하는 API인 스팀웍스의 가이드 문서를 통해 확인할 수 있다. 아울러 게임 내에서도 제품에 대한 리뷰 작성을 유도해서는 안 된다. 이는 리뷰 작성을 유도하는 것이 일반적인 모바일 마켓과 다소 다른 분위기다.

▲ 스팀웍스 가이드 문서에 안내된 리뷰 정책 (자료출처: 스팀웍스 공식 페이지)

넥슨이 이벤트를 조기 종료한 11일 기준 블루 아카이브 스팀 버전은 리뷰 수 1만 개를 넘긴 상황이었다. 캐릭터 호감도 아이템은 청휘석처럼 가치가 높지는 않지만, 이벤트 사실을 인지하고 리뷰를 남겼던 유저 입장에서는 예정됐던 선물을 받을 수 없게 됐다는 점에 다소 아쉬움을 느낄 수 있다.

이에 대해 넥슨은 공지를 통해 "이후 이벤트 진행 시 보다 세세히 살펴 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"라고 밝혔다.

▲ 7월 11일 블루 아카이브 스팀 버전은 유저 평가 '1만 개'를 넘겼다 (자료출처: 스팀 공식 페이지)