온라인게임 소비자 민원 54.9% 증가

올 들어 온라인게임 관련 소비자 민원이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 통신위원회는 1분기 통신민원 처리 결과 지난해 4분기 337건이던 온라인게임 소비자 민원이 올 1분기들어 522건으로 54.9% 증가했다고 27일 밝혔다.

올 들어 온라인게임 관련 소비자 민원이 크게 늘어난 것으로 나타났다.

통신위원회는 1분기 통신민원 처리 결과 지난해 4분기 337건이던 온라인게임 소비자 민원이 올 1분기들어 522건으로 54.9% 증가했다고 27일 밝혔다.

민원 건수가 늘어나면서 전체 민원에서 차지하는 비율도 8.3%에서 10.5%로 늘어났다.

통신위원회에는 50~60%의 성장세를 보이는 온라인게임의 경우 주요 이용자들인 미성년자의 보호자 동의 없는 유료서비스 결제와 관련한 민원이 증가한 것으로 분석된다고 설명했다.

게임업계 관계자는 “게임아이템을 유료화하는 부분유료화 게임이 크게 늘어나면서 결재관련 분쟁도 증가하고 있다”고 말했다.

한편 초고속인터넷, 유선전화에 대한 민원은 각각 3.1%, 0.5%씩 줄었다.