아이온, 인게임 아이템 자동 복구 서비스 선보인다

아이온은 지금까지 아이템 복구를 위해서라면 고객 센터에 문의를 보내고, 해당 아이템이 복구되기까지 기다려야만 했다. 이 경우, 아이온의 고객 센터에서는 아무리 빠르게 처리를 하더라도, 유저들이 원하는 시간에는 맞추기 어려웠다. 하지만 11월 14일, 라이브 서버에 ‘아이템 자동 복구 서비스’가 업데이트되면서 유저들은 한결 빠르게 파괴된 아이템을 복구할 수 있게 되었다.

아이온에서 아이템을 복구하기 위해선 고객 센터에 문의를 보낸 후 해당 아이템이 복구되기까지 무작정 기다려야만 했다. 하지만 11월 14일, 라이브 서버에 ‘아이템 자동 복구 서비스’가 업데이트되면서 유저들은 한결 빠르게 파괴된 아이템을 복구할 수 있게 되었다. 해당 서비스는 파괴된 아이템은 물론, 외형 변경, 합성을 통해 사라진 아이템도 복구해줘 많은 유저들의 기대를 받고 있다.

아이템 복구 신청, 어떻게 하나?

1. 게임 상에서 [메뉴] > [서비스] > [아이템 복구] 메뉴를 선택한다.
2. 계정 비밀번호를 입력, 본인 확인 후 진행하고자 하는 아이템 복구를 선택한다.
3. 원하는 아이템을 선택 후 복구 동의 절차를 승인한다.
4. 신청이 완료되면 인벤토리에 자동으로 아이템이 복구되며, 이에 대한 해당 설명이 특급 우편을 통해 배송된다.

한번 더 읽고 신청하자, 복구 정책

이런 좋은 서비스도 무한정 제공되면 밸런스 붕괴를 일으킬 여지가 있다. 그렇기 때문에 횟수가 제한되어 있으며, 복구되는 아이템에도 한계가 존재한다. 아이템 복구에 대한 자세한 내용은 아래 ‘복구 정책’을 통해 확인할 수 있다.

> 아이템 복구 정책

고객님이 직접 진행할 수 있는 복구 종류는 GM이 복구 도움을 드리지 않습니다.
시스템 이용의 어려움이 있거나 도움이 필요하실 경우 문의 부탁 드리겠습니다.

 - 최근 15일 이내 발생한 건에 대해서만 복구 가능합니다.
 - 복구 신청은 각 카테고리 별 연 2회 (매년 1월 1일 ~ 12월 31일) 신청 가능합니다.
   (서버/캐릭터 단위)
 - 외형 변경의 경우 가장 최근 변경한 아이템으로 복구 진행됩니다.
 - 외형 변경 아이템 복구 신청 시 이전 염색 정보가 사라집니다.
 - 복구가 실패했을 경우 복구 가능 회수에 영향을 미치지 않습니다.
 - 유효기간이 얼마 남지 않은 아이템은 복구 과정 중 기간 만료로 사라질 수 있습니다.
 - 복구 서비스 완료된 아이템은 이전으로 되돌리기가 불가능합니다.

복구할 수 없는 아이템도 있다? 아이템 복구 QnA

다음은 아이템 복구에 관한 질문과 답변들이다. 만약 궁금한 내용이 있다면 ‘ctrl +f’를 이용해 찾아보도록 하자.

Q. 혹시 복구가 불가능한 조건이 있나요?

A. 물론 복구가 불가능한 아이템이 있습니다.
    기본적으로 최근 15일 이내 발생한 문제만 해결 가능하며, 세부 내용은 다음과 같습니다.

> 아이템 복구가 불가능하거나, 문제가 생길 수 있는 경우

1. 요청 아이템이 인벤토리 및 개인 창고 이외 다른 곳에 보관 중일 경우

2. 신청중인 아이템이 판매/삭제 되거나 변형이 되었을 경우

3. 이미 1년에 2회 복구 도움을 받았을 경우

4. 서버 이전으로 인해 정보가 확인되지 않는 경우. 꼭 서버 이전 전에 복구 신청 해주세요.

5. 유효기간이 얼마 남지 않은 경우. 복구 과정 중 기간 만료로 인해 아이템이 사라질 수 있습니다.

6. 통합 루키 서버에서는 아이템 복구 서비스가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

 

Q. 복구 신청 후 자동으로 게임이 종료됩니다.

A. 이는 아이템 복구를 위한 조치의 일환으로, 복구 신청 후 10분이내 게임이 자동으로 접속 종료됩니다.
    접속 종료 이후 복구가 완료 되기 전까지 잠시 접속 제한이 될 수 있습니다.

 

Q. 복구된 아이템은 우편으로 오나요?

A. 아이템이 복구되면 캐릭터의 인벤토리에 자동 지급됩니다.
    만약 복구되지 않았다면 특급 우편을 통해 해당 사유가 전달되오니 확인 부탁드립니다.

 

Q. 제가 복구받았던 아이템을 보고 싶어요.

A. 아이템 복구 창에서 [복구내역] 카테고리에 신청한 복구 리스트가 표시 됩니다.
    해당 카테고리에서 복구 종류, 신청일, 처리 결과 등의 정보를 모두 확인할 수 있습니다.

 

Q. 아이템 복구 신청이 안되요.

A. 기본적으로 정기 점검, 그리고 점검 전 1시간은 복구 신청이 불가능합니다.
    안정한 복구를 위해 시간 여유를 가지고 신청 해주세요.

 

Q. 아이템이 너무 많아 찾기 어려워요.

A. 아이템 리스트에서 카테고리를 선택하여 확인할 수 있습니다.
    카테고리는 [무기] [방어구] [장신구] [스킬 관련] [건물장식/가구] [제작/소모품] [기타]입니다.

 

Q. 루키서버에서도 복구 신청이 가능한가요?

A. 통합 루키 서버에서는 아이템 복구 서비스가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
    일반 서버에서 이용해주세요.

글: 게임메카 노지웅 기자(올로레, [e-mail])