엠게임, \'고객주의\' 마케팅 선언

엠게임은 온라인게임 리펜트에서 고객을 중심으로 한 고객주의 마케팅을 선언한다고 21일 발표했다. 리펜트가 표방한 고객주의는 크게 두 가지로 나누어 시삽제와 고객들의 의견이 게임에 반영되는 게임평가 위원회 개설이다. 엠게임은 온라인게임 리펜트에서 고객을 중심으로 한 고객주의 마케팅을 선언한다고 21일 발표했다. 리펜트가 표방한 고객주의는 크게 두 가지로 나누어 시삽제와 고객들의 의견이 게임에 반영되는 게임평가 위원회 개설이다.

리펜트 시삽제는 한 달간 시범 운영한 후 고객들의 긍정적인 평가가 있을 경우 정식 도입될 예정이며 선정된 시삽에게는 소액의 활동비도 지급될 예정이다.

리펜트 시삽 신청접수는 이번 달 말일까지 진행될 예정이며 시샵으로 선정된 게이머들은 자유게시판 초보들에게 게임 가이드 역할 및 게임팁을 비롯한 게임비법 전수, 게시판 답변 등 운영자와 비공개 채널로 의사소통, 주 단위로 자유게시판의 이슈 및 고객의견을 취합하여 리포팅을 제출하는 등의 활동을 수행하게 된다.

또한 게임평가위원회란 리펜트 사용자들의 의견과 건의사항 등을 대변해주는 각 게임 서버별 대표들의 단체를 말하는 것으로 선출된 대표는 별도의 게시판에서 리펜트 사용자 입장에서 각종 건의를 비롯한 사용자 권리 주장 등을 할 수 있으며 월 1회 개발진과 운영팀이 참석하는 정기 오프모임에 참석하여 사용자들의 입장이나 의견 등을 직접 개발진이나 운영팀에게 대변하게 된다.

리펜트 게임평가위원회는 레벨 30이상의 리펜트에 남다른 애정을 가진 게이머라면 누구나 신청이 가능하며 모집 인원은 각 게임 서버별 대표 1인, 부대표 1인 등 총 6명이 선발될 예정이다.

<게임메카 김성진>