스팀, 사전 플레이도 2시간 넘으면 '환불 불가'
2024.04.24 15:01게임메카 류종화 기자

밸브가 24일, 스팀 환불 정책을 업데이트 했다. 이제 사전 구매자 특전으로 게임 출시 이전에 플레이한 시간도 플레이 타임에 반영되어, 환불 가능 여부가 결정된다.
이번 변경으로 인해, 일명 '어드밴스드 액세스'라 불리는 출시 전 플레이를 수 시간 동안 즐기고 게임을 환불하는 것이 불가능해졌다. 일부 게임은 정식 출시 전 예약 구매자에 한해 게임을 미리 오픈하는 어드밴스드 액세스를 제공해 왔으나, 그동안은 정식 출시 전 플레이 시간은 환불 여부에 영향을 미치지 않았다. 일반적으로 2~4일 전에 어드밴스드 액세스가 열리는 점을 감안하면, 수십 시간에 걸쳐 게임을 하고 환불하는 것이 가능했다는 것이다.
밸브는 스팀에서 유료로 구매한 모든 게임에 대해 이유 불문하고 2시간 이내 플레이 시 전면 환불을 실시하고 있다. 게임에 결함이 존재할 경우 플레이 시간이 많더라도 환불이 가능하기도 하다. 출시 전 사전 플레이의 경우 최적화나 접속, 실행 문제가 보고되는 경우가 잦기에, 게임을 충분히 즐기지 못한 채 2시간이 지났다면 해당 결함을 설명하고 환불을 요청할 수 있다.
다만, 이러한 환불 기능을 악용해 짧은 게임을 2시간 이내로 클리어 한 후 게임을 환불하는 등의 사례도 종종 보고되고 있다. 이에 대해 밸브는 "환불 기능은 스팀에서 (게임 또는 DLC를)위험 부담 없이 구매할 수 있도록 개발된 것입니다. 즉, 게임을 무료로 즐기기 위한 것이 아닙니다"라며, "환불 기능을 악용하는 것으로 판단되면 해당 기능을 사용할 수 없도록 차단할 수 있습니다. 단, 구매하신 제품이 바로 다음 날 더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서 환불 후 다시 구매하는 것은 악용하는 것으로 판단하지 않습니다"라고 밝혔다.
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유도리2024-04-24 18:54
신고삭제사전 플레임에도 이런 정책이 나온 이유는 이 시간을 악용하는 사람들이 분명 있기 때문이겠죠.
스팀 측이 이러한 정책을 내놓는 것, 충분히 이해하고 응원합니다.
깔롱장이2024.04.24 15:05
신고삭제이거는 솔직히 바람직한 정책이라고 생각합니다.
민황제2024.04.24 15:36
신고삭제게임 살때 더 신중하게 해야 겠습니다
슈해모2024.04.24 17:57
신고삭제게임살 때 데모있으면 데모 해보고 판단해서 구매해야겠네요
hst1112024.04.24 18:08
신고삭제아무래도 게임을 구매할때 신중하게 선택해야겠네요
아이쿠루2024.04.24 18:34
신고삭제어드밴스드 액세스때는 플레이 타임이 기록 안 되는 거였는지, 그 동안 환불 되었다는게 놀랍네요
skyrim182024.04.24 18:49
신고삭제바람직 합니다 저 환불 정책 때문에 환불 게임도 많았었는데 사람들이 정말 간사하죠
유도리2024.04.24 18:54
신고삭제사전 플레임에도 이런 정책이 나온 이유는 이 시간을 악용하는 사람들이 분명 있기 때문이겠죠.
스팀 측이 이러한 정책을 내놓는 것, 충분히 이해하고 응원합니다.
E드기어2024.04.24 19:21
신고삭제출시전 수시간 게임이 가능한게 환불이 되었다는게 놀랍네요. 이제서야 바꿔서 다행인거 같습니다.
소불고기2024.04.24 19:39
신고삭제이런게 가능했었군요. 처음 알았네요
골프매니아2024.04.24 20:05
신고삭제이런 제도같은거는 게임 판매 업체들에게는 좋은 거 같습니다.
모노블로스2024.04.24 20:30
신고삭제악용하는 유저 막기엔 정말 좋긴한데.. 이건 플레이어가 알아서 조심할 수 밖에 없는 부분이니 어쩔수 없네여
민황제2024.04.24 20:34
신고삭제이런 환불정책이면 나쁘게 이용하는 사용자를 걸러낼수 있다는거 좋겠네요
엉클베리2024.04.24 21:33
신고삭제악용하는 사람들이 많았나 보군요 스팀측에서 최종으로 내논 정책인만큼 유저들도 수긍해야겠네요
꼴통갑부2024.04.24 22:58
신고삭제악용하는 사람이 꽤 있었나 보군요. 지금이라도 바뀐 것을 잘 한 것 같네요.
라이언소2024.04.24 23:51
신고삭제흠.... 예전에 일명 2시간 게임완전정복 등의 리뷰 후에 환불 생각나넹
은하2024.04.25 00:14
신고삭제사전 플레이도 신중하게 해야겠네요
난나얌2024.04.25 00:27
신고삭제악용한 사람이 있었을꺼라고 생각됩니다
내남편들이랑결혼하기2024.04.25 01:46
신고삭제나쁜놈들이 많앗나보다
이좌2024.04.25 05:42
신고삭제게이머 입장에서 보면 아쉬운게 맞지만.. 한편으로는 인디게임이 성공하려면 이렇게 하는 게 좋아보이긴 합니다
지구가아파요2024.04.25 09:59
신고삭제개개인의 양심에 맡기기에는 나쁜 사례들이 많이 쌓였던듯
DIVINITY2024.04.25 10:50
신고삭제이게 맞죠. 플탐 1-2시간짜리 인디게임을 위해서라도
한소원2024.04.25 12:49
신고삭제처음 알았는데 이런 거 악용하는 사람이 있었구나.. 이제라도 바뀌어서 다행
동네백수2024.04.25 13:41
신고삭제사실 3~4일 빡세게 달리면 어지간한 게임 엔딩도 가능한 시간이죠
인디게임 짧은건 공략 좀 보고 하면 2시간 안걸리는 것도 꽤 있다고 들었고
나히다2024.04.25 14:25
신고삭제충분히 이해 가능한 범위입니다. 정책 업데이트 잘 한거 같아요.
혀니2024.04.25 16:24
신고삭제악용이 있군요 ㅠㅠ
megamir2024.04.25 17:06
신고삭제이게 맞다고 봅니다 악용이 너무 심해요
앙파상2024.04.27 15:30
신고삭제이건 잘한거 같네요
미친소2024.04.28 16:21
신고삭제이것 문제 많았는데 스팀이 봐주다가 인내심이 끝났군요
무영2024.04.28 20:44
신고삭제ㅋㅋㅋㅋㅋ 환불런쟁이들 오열 중
기톨2024.04.28 23:31
신고삭제이게 맞지 악용하면 결국 그게 소비자에게 돌아옴 차라리 이렇게 막는 것이 낫습니다
buddhakj2024.04.28 23:43
신고삭제악용하는 사람이 적지 않았나보네요 스팀이 이런 것에 관대한 편인데도 막은 것 보면
rai2024.04.28 23:59
신고삭제이건 어쩔 수 없음 솔직히 얼마나 부정사용이 많았으면
buddhakj2024.04.29 23:49
신고삭제악용하는 사람들 때문에 점점 혜택이 줄어드는군요 ㅠㅠ