`운영정책`에 대해 아시나요? 내기 주사위는 경고 없이 계정 정지 30일!

[아이온: 영원의 탑>리포트]

대부분의 서비스 업종에는 이용약관이란 것이 존재한다. 이용약관에는 서비스의 목적이나 권한, 주의사항 등 중요 내용이 기록되어 있다. 아이온에도 운영정책(이용약관)이 존재하고 이를 위반할 시 경고조치 또는 블록, 계정 정지 등의 불이익을 당할 수 있다. 하지만, 이를 꼼꼼히 읽어보는 사람이 얼마나 존재할까. 평상시 아무렇지 않게 해왔든 또는 지금 하는 행동이 운영정책에 위배될 수도 있다는 사실을 아는가?

 

아이온에서 하지 말아야 할 행동!

우선 아이온의 운영 정책을 보여 아이온에서 하지 말아야 할 행동은 무엇이 있는지 알아보도록 하자.

구분	설명	1차	2차	3차
현금거래 시도	채팅 / 편지 / 캐릭터명 등 의사 전달이 가능한 수단을 통해 현금 거래를 시도할 경우	계정 정지 7일	계정 정지 30일	계정 영구 정지
현금 거래	게임 내 아이템을 현금으로 거래할 경우	계정 정지 30일	계정 영구 정지
계정 거래	게임 계정이나 게임 내 캐릭터를 현금으로 거래할 경우	계정 영구 정지
서버간 아이템 거래	서로 다른 서버 간에 아이템을 교환하거나 거래할 경우	계정 정지 7일	계정 정지 30일	계정 영구 정지
사기	다른 사람을 속여서 아이템 등을 편취하거나 부당한 이득을 챙길 경우	계정 영구 정지
사기 시도	다른 사람을 속여 아이템 등을 편취하거나 부당한 이득을 챙기려 시도한 경우	계정 15일 정지	계정 영구 정지
GM 사칭	CM및 직원을 사칭하는 행위	계정 영구 정지
버그/제한 사항 악용	프로그램 상 버그/제한 사항을 알고있는 상태에서 이를 악용하여 게임 경제에 중대한 영향을 미친 경우	계정 영구 정지
버그/제한 사항 악용 (경미)	프로그램 상 버그/제한 사항을 알고있는 상태에서 이를 악용하였으나 게임 경제에 미친 영향이 경미할 경우	계정 7일 정지	계정 30일 정지	계정 영구 정지
버그/제한 사항 악용 (몰랐을 경우)	버그/제한 사항임을 모르는 상태에서 의도치 않게 관련된 경우	버그/제한 사항 관령 아이템 삭제
게임진행 방해 및 비신사적 행위	다른 사람에게 불편을 주어 게임진행을 방해하거나 비방/조롱/위협 등의 고통을 주는 모든 행위	계정 30일 정지	계정 영구 정지
비정상적인 게임 진행	몬스터가 반격할 수 없는 특정 좌표를 이용하는 등 비정상적으로 사냥을 하는 경우	경고	계정 7일 정지	계정 30일 정지
BOT 사용	사동사냥 프로그램 등 악성 불법 SW/HW를 사용하여 게임 내 영향을 주는 행위가 시스템에 의해 명백히 인정되는 경우	계정 영구 정지
불법 프로그램 사용	스피드 핵, 스킨 변경 등 불법 프로그램을 사용한 경우	계정 10일 정지	계정 영구 정지
욕설	비/속어 등의 음란한 단어를 사용하거나 노골적인 성 묘사 등 상대방에게 불쾌감, 혐오감을 줄 수 있는 언행을 사용할 경우	계정 3일 정지	계정 7일 정지	계정 30일 정지
불건전 이름	캐릭터명, 레기온명, 펫이름 등이 건전한 게임문화를 저해하거나 관계법령 및 사회질서를 해하는 경우	이름 변경 시까지 캐릭터 임시 제한
허위신고 및 진행 방해	사실이 아닌 내용을 허위로 신고하거나 GM의 게임 운영을 의도적으로 방해하는 경우	경고	계정 7일 정지	계정 30일 정지
상업적 게임이용	작업장 등 현급/현물을 목적으로 게임을 이용하는 경우	통합 계정 영구 정지
게임 내 사행성 조장	이름의 길이나 글자 수, 몬스터가 소지한 아이템을 맞추는 일체의 플레이 및 이와 유사한 플레이 행위 게임 아이템의 수와 관련하여 수의 범위, 많고 적음, 홀수와 짝수 여부 등을 이용하여 이를 알아 맞추는 일체의 플레이 및 이와 유사한 플레이 행위 건전한 플레이 등의 게임 진행을 광고하거나 지원하거나 보조함으로써 실질적으로 해당 행위를 진행하는 것으로 객관적으로 판단되는 행위 기타 위 사항에 준하는 것으로서 우연적 방법에 의한 득실에 따라 이익을 취하는 사행성 행위 위와 같은 사행성 행위와 관련하여 아이템을 획득하거나 이전하는 행위에 관여한 경우 (이 경우 게임 계정 제재와 동시에 관련 아이템 모두 삭제)	계정 30일 정지	계정 영구 정지

 

한 서버에서 일어난 `주사위 사건`

한 서버에서 일어난 `주사위 사건`은 유저들이 아무렇지 않게 하는 행동도 제재 대상이 될 수 있으며, 경우에 따라 경고 없이 계정이 정지될 수 있음을 알려주고 있다. 과연 어떤 사건이 일어났던 것일까? 아래는 게시판에 올라온 `주사위 사건`과 관련된 글 일부이다.

글: 지켈 서버 게시판 이건님의 글 <원본 보기>  

다름이 아니라 ..예전에도 심심하면 가끔 친분있는분들과 주사위 100  높은수로 키나10만 또는 20만걸고 주사위 놀이를 하였습니다.물론 제가 운영방칙 불법행위에 주사위가 속해있단것을 알았다면 이러지는 안았겟지요.   

하지만 모르고 광고도해보앗고 심심하니 제미삼아  하두오랜만에 .친분끼리 불러서 주사위를 햇습니다. 이 점은 제가 실수라면 실수라고 인정하겟습니다. 다만 운영방칙을 몰랏기에 주사위를 한것이였습니다. 머 큰판도 아니고 다 20-30만 그런식으로 햇습니다 머.큰거나 작은거나 한 사유는 똑같지만.

유저분들은 아이온 운영방칙 얼마나 아시는지요.? 게임하면서 불법이란 대충 알겟지요. 버그.핵 오토 자동 그런것쯤은 대충 알지만 꼴랑 심심해서 주사위좀 한걸가주고 한달 정지를 먹었습니다..이게 말이 되는걸까요.? 제가 잘못생각하고있는건가요.아님 본인이라고 한번만 생각해보시고.이런경우가 돼었습니다.

도무지 납득이 안돼는점은.5명네지 10명 가까이 하면서 놀았는데 그중 왜 저혼자만 이런일이 당해야하는지.ㅋㅋ 더군다나 레굔 군단장 이라서 저 하나만 죽인게 아니라 레굔 전체를 죽이는 셈이 된거죠....군단장이 도박? 어느 누구나 단순히 주사위 놀이할수도있다 생각합니다.인던이나 포에타 대기중일떼 심심히 앉아있을때 잠깐 하는경우 많습니다.

아니 유저가 멀 하고 놀던 NC들이 먼상관인데.돈주고 게임하는데.그럴꺼면 애초부터 주사위를 만들지말던가. 않그런가요..? 생각할수록....한숨만 나오고 억울합니다.....

위의 글은 아이온 운영 정책 중 `게임 내 사행성 조장` 항목을 위반한 것으로 보인다. 본 항목에는 `우연적 방법에 의한 득실에 따라 이익을 취하는 사행성 행위` 금하고 1차에 30일 계정 정지라 명시되어 있다. 아이온을 시작하며 운영정책에 동의했다면 계정이 정지될 수 있는 상황이 분명하다.

하지만, 친한 사람들과 내기라기보다는 친목의 목적으로 게임 내 큰 영향을 미치지 않는 범위 내에서 한 `주사위 배틀`이 경고 없이 30일간 계정을 정지당할 만큼 큰 범죄인 것일까? 많은 유저들도 이 점을 안타까워하고 있다. 게임 정책에는 명시되어 있지만, 대부분의 유저들이 인지하지 못했던 사실을 경고나 공지 없이 계정 정지한 것은 너무 과하다는 것이다.

▲ 상품을 걸고 주사위 굴리는 등의 행동은 자제하자!

 

유저들의 반감을 사고 있는 강격 대책, 커뮤니케이션이 필요!

위와 같이 게임 정책에 반하는 행위를 강경하게 처벌하는 것은 다른 사고를 방지하기 위해서도 효율적이긴 하다. 하지만, 이와 같은 행동이 불법이고 제재당할 수 있다는 내용을 유저들에게 미리 알려주었다면, 유저들의 반발이나 당혹감도 덜 할 것이다. 예를 들어 위와 같은 상황이 불법이고 처벌당할 수 있다는 내용을 요약한 공지사항을 게시했다던가, 경고 메시지를 출력했다면, 당사자 외 다른 유저들의 반감까지 살 일은 없었을 것이다.

앞으로는 유저들과의 다양한 커뮤니케이션을 통해 서로 반감만 쌓여가는 정책이 아닌, 함께 윈-윈하는 정책을 선보이길 바란다. 그리고 유저들도 자신이 하는 행동이 운영정책에 어긋날 수 있다는 자각을 하고, 건전한 게임문화 정착을 위해 책임감 있는 모습을 보여주어야 하겠다.

글: 게임메카 김갑성_벤틸러스([e-mail])