CCR, 고객만족 위한 통합서비스센터 개설

CCR은 자사가 운영하는 게임포털 X2게임(www.X2game.com)에 이용자들의 서비스에 관련된 모든 제반 사항을 한번에 해결할 수 있는 통합고객센터를 개설했다고 밝혔다.

CCR은 자사가 운영하는 게임포털 X2게임(www.X2game.com)에 이용자들의 서비스에 관련된 모든 제반 사항을 한번에 해결할 수 있는 통합고객센터를 개설했다고 밝혔다.

이번 통합고객센터 오픈으로 인해 게이머들은 CCR에서 서비스하고 있는 ‘포트리스2 블루’, ‘포트리스3 패왕전’, ‘디지몬 온라인’, ‘서치아이 온라인2’, ‘트라비아’ 등 게임에 따른 상이한 궁금증을 한곳에서 통합으로 해결할 수 있다.

또한 게임마다 다른 가입신청 및 변경 회원탈퇴 등의 절차와 아이디와 비밀번호 같은 개인정보 또한 일관된 하나의 절차를 통해 번거로움 없이 해결할 수 있으며 모든 서비스는 24시간 체체로 이루어지고 있다고 회사 측은 설명했다.

CCR 김동욱 운영팀장은 “고객 통합 서비스 오픈에 따라 일원화되는 채널을 통해 게임 및 개인 정보에 대한 문의가 좀더 신속하게 담당자에게 전달된다”며 “이는 일의 효율성을 대폭 향샹시켜 게이머들에게 좀더 편안한 게임환경을 만들어 줄 것”이라고 말했다.