애플파이, 게시판으로 게이머에게 감동을 준다

제스턴은 온라인게임 ‘애플파이’를 이용하는 게이머에게 실시간으로 고충을 해결해주는 Q&A게시판을 오픈했다고 밝혔다.

제스턴은 온라인게임 ‘애플파이’를 이용하는 게이머에게 실시간으로 고충을 해결해주는 Q&A게시판을 오픈했다고 밝혔다.

애플파이의 게시판 고객서비스는 기존 온라인게임의 고객서비스가 전자메일을 통해 불편사항을 접수/처리하는 방식을 채용했으나 답변을 받을 때까지 많은 시간이 소요돼 불만요소로 지적되어왔다는 판단에 따라 실시간 게시판 서비스를 채택한 것이다.

제스턴은 운영자가 실시간으로 Q&A게시판을 모니터링하면서 게임을 즐기면서 발생하는 유저들의 불편사항 및 신고요청 글을 Q&A게시판에 올리는 즉시 변을 달아주는 방식으로 전자메일 접수방식의 단점을 해결함과 동시에 GM과 게이머들의 커뮤니티가 활성화되었다고 밝히고 있다.