유저는 왕이다. 씰 온라인 고객서비스 3대 선언

그리곤엔터테인먼트는 ‘씰 온라인’ 정식 유료서비스 발표 후 공식 홈페이지를 통해 ‘발로 뛰는 씰 온라인 고객서비스’ 3대 선언을 8일 공식 발표했다.

그리곤엔터테인먼트는 ‘씰 온라인’ 정식 유료서비스 발표 후 공식 홈페이지를 통해 ‘발로 뛰는 씰 온라인 고객서비스’ 3대 선언을 8일 발표했다.

‘씰 온라인’의 ‘발로 뛰는 씰 온라인 고객서비스’는 유저를 근간으로 한 고객 중심 서비스로 ‘고객만족 센터’를 통해 365일 24시간 유저에게 봉사하는 올데이 서비스(All Day Service) 실시, ‘고객계정보호 전문센터’를 설치해 계정도용으로 인한 사고 방지, ‘1인 전용 문답게시판’ 제도도입이 주된 내용이다

그리곤엔터테인먼트는 유저들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 고객운영팀을 ‘고객 만족센터’로 개편하고 서비스 인력을 증원했으며 고객정보 및 계정보호를 위해 고객계정보호 전문센터를 설치하는 한편 유저 개개인의 요청사항에 지속적이고 즉각적인 해결을 할 수 있는 ‘1인 전용 문답 게시판’을 개설했다.

한편 그리곤엔터테인먼트는 ‘유저와 함께 만들어가는 씰 온라인’을 실천하기 위해 건의게시판을 별도로 개설, 유저들의 의견을 지속적으로 반영하고 있으며 우수 건의자에 대해서는 심사 후 운영자로 특별 채용할 계획이다.